Foire aux questions

Quels sont les modes de paiement acceptés sur le site Bel-stock
- Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et virements bancaires sécurisés.

Quels sont les délais de livraison pour les produits commandés
- Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du produit. Généralement, les commandes sont expédiées sous 48 heures et livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables

Proposez-vous une garantie sur les vélos électriques et les produits électroniques ?
- Oui, tous nos vélos électriques sont couverts par une garantie de [X mois/années] et les produits électroniques bénéficient d'une garantie de [X mois/années]. Consultez notre politique de garantie pour plus de détails.

Comment puis-je retourner un produit qui ne me convient pas ?
- Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange. Veuillez consulter notre politique de retour pour les instructions détaillées.

Quelles sont les options de livraison disponibles et les frais associés ?
- Nous proposons la livraison standard, express et la livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant. Les frais de livraison varient en fonction de la méthode choisie et de la destination.

Est-il possible de personnaliser ou de modifier ma commande après l'avoir passée ?
- Malheureusement, une fois la commande validée, il n'est pas possible de la modifier. Cependant, vous pouvez nous contacter pour toute demande spécifique.

Quelles sont les critères de sélection des marques et des produits proposés sur votre site ?
- Nous sélectionnons soigneusement les marques et les produits en fonction de leur qualité, de leur innovation et de leur pertinence pour nos clients. Chaque produit est testé et approuvé par notre équipe.

Comment contacter le service client en cas de problème ou de question ?
- Notre service client est disponible par téléphone au [numéro de téléphone], par e-mail à [adresse e-mail] ou via le chat en direct sur notre site. Nous sommes là pour vous aider.

Y a-t-il des promotions spéciales ou des offres exclusives ?
- Oui, pour le moment tous les nouveaux clients ont accès aux offres exclusives, de réductions spéciales et de codes promotionnels réguliers. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé.

Puis-je suivre l'état de ma commande en ligne ?
- Oui, vous pouvez suivre l'état de votre commande via votre numéro de suivi qui vous sera fournis dès l'envois de votre colis. Vous recevrez également des notifications par e-mail.